Conditions générales de vente
1. Services
Le site www.lespaupiettesbox.fr a pour objet de proposer et fournir des produits et des informations provenant de différents fournisseurs.
La propriétaire du site s’efforce de fournir sur le site lespaupiettesbox.fr des informations aussi précises que possible. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers fournisseurs qui lui fournissent ces informations.
Toutes les informations proposées sur le site www.lespaupiettesbox.fr sont données à titre indicatif, sont non exhaustives, et sont susceptibles d’évoluer. Elles sont données sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.
La propriétaire se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales de ventes, les tarifs ainsi que toutes informations concernant les produits et livraisons, sans obligation de préavis et à notre seule discrétion.
Le client se doit de les consulter régulièrement.
2. Produits
« Les Paupiettes » propose des produits provenant de différents fournisseurs qui sont présentés sur le site sous formes de photos et de fiches produits.
Via une description succincte les produits sont détaillés à l’acheteur et accompagnés de photos réalisées par « Les Paupiettes ». Les photos, non contractuelles, permettront de présenter les produits le plus fidèlement possible à l’acheteur.
« Les Paupiettes » ne peut être tenue responsable en cas de différence majeure entre le cliché et le produit réel si celle-ci est dû à une modification liée au fournisseur.
Les produits proposés à la vente sont vendus pour une durée indéterminée par « Les Paupiettes » et dans la limite des stocks disponibles.
Les produits de beauté proposés ont été évalués comme ne présentant aucun risque identifié via le site « Que Choisir » et ce pour tous les types de publics visés dans les box : femmes enceintes, tout petits (0-3 ans), enfants-adolescents (3-16 ans), adultes. « Les Paupiettes » se base sur ces informations, fiables et régulièrement mises à jour, afin d’établir sa liste de produits proposés.
Pour plus d’informations sur ces produits le client peut se renseigner directement sur le site Que Choisir en rentrant le nom de la marque Ma Kibell dans l’espace de recherche du comparatif de substances toxiques dans les cosmétiques.
https://www.quechoisir.org/comparatif-ingredients-indesirables-n941/liste/?search-pi=ma+kibell
3. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande).
Les prix des produits ne comprennent pas la participation aux frais de port, sauf opérations spéciales.
Les emballages spéciaux et toutes demandes spéciales (envoi à l’étranger, frais de douane, envoi rapide, par coursier) seront facturés. Le montant de la participation aux frais de port pour l’envoi d’une Box en France métropolitaine (Corse incluse) est établi en fonction du poids de la Box et de l’option choisie : livraison en point relais ou à domicile, en version « classique » ou en « express ». A partir de 60€ d’achats TTC, l’entreprise « Les Paupiettes » offre les frais de port à son client en livraison standard en point relais.
Pour tout envoi hors France Métropolitaine (Corse incluse), le client doit contacter « Les Paupiettes » en amont de sa commande à l’adresse mail : hello(at)lespaupiettesbox.fr
En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine (Corse incluse), tous les frais supplémentaires engendrés : surplus de frais de ports, droits de douanes, taxes éventuelles (locales, d’état…), droits d’importations etc. sont à la charge entière du client et relèvent de sa responsabilité.
Toutes les commandes quelles que soient leurs origines sont payables en euros.
L’entreprise « Les Paupiettes » se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
4. Commandes
Pour passer commande, les utilisateurs du site pourront sélectionner un ou plusieurs produits afin de les ajouter à leur panier.
Une fois leurs achats terminés, ils pourront vérifier et valider leur commande en se rendant sur leur panier. Toute modification de commande est possible à lors de cette étape (changer un produit, ôter un produit, ajouter un produit).
Un formulaire d’informations sur le client est à remplir afin de pouvoir passer commande. Ces informations sont mises à la disposition de « Les Paupiettes » qui s’engage à ne pas les transférer à d’autres sociétés.
Suite aux renseignements de ces coordonnées, le client pourra choisir son point de livraison et confirmera accepter toutes les conditions générales de vente présentées sur cette page.
Toute commande validée engage le client à accepter les conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français.
« Les Paupiettes » ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. En tout état de cause, sa responsabilité sera limitée au montant de votre commande.
En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le client peut s’adresser directement à la gérante de l’entreprise : hello(at)lespaupiettesbox.fr pour trouver une solution amiable.
En cas de litige, le Tribunal de commerce de Quimper ou la cour d’appel de Rennes seront seuls compétents ; mais la sollicitation d’un médiateur de la consommation sera privilégiée. Pour cela le client peut se rendre directement sur le site internet : ec.europa.eu/consumers/odr.
Une fois ces conditions acceptées, il pourra passer au paiement.
Après avoir renseigné ses coordonnées bancaires, il sera redirigé vers l’interface de paiement sécurisée.
« Les Paupiettes », se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel un litige ou tout autre incident auraient eu lieu ou qui refuserait d’adhérer aux conditions générales de ventes présentées par « Les Paupiettes ».
La commande est validée dès lors que le paiement est confirmé. Le client reçoit alors un e-mail de confirmation de son achat ainsi qu’une facture attestant de son achat.
Ces éléments sont envoyés à l’adresse indiqué dans le formulaire d’achat.
Afin de pouvoir valider son achat, l’acheteur s’engage à être une personne majeure et posséder l’autorité légale, le droit et le pouvoir de conclure un accord contraignant basé sur les présentes conditions d’utiliser les services et d’acheter des produits proposés sur le site internet www.lespaupiettesbox.fr.
Si le client est mineur, il s’engage à acheter les produits proposés sur le site lespaupiettesbox.fr avec le consentement systématique de ses parents ou tuteurs légaux.
L’acheteur garantit également qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte bancaire fournie pour la transaction et qu’il ne s’agit pas d’une carte utilisée de manière frauduleuse, puis s’engage à ce que celle-ci soit suffisamment provisionnée pour couvrir les achats effectués.
Dès validation de la commande, les informations sont immédiatement transmises à notre prestataire logistique afin que la commande puisse être préparée et envoyée le plus rapidement possible. Il n’est donc plus possible pour « Les Paupiettes » de modifier son contenu et les informations fournies lors du passage de la commande (adresse de livraison, type de box…). L’acheteur dispose d’un délai de 30 jours pour retourner un produit directement au siège de l’entreprise Les Paupiettes, adressé au nom de sa propriétaire : Le Clanche Audrey, 18 avenue des sports, 29000 Quimper.
5. Paiement
Les produits sont payables comptant le jour de la commande effective. Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire et en euros.
Lors du paiement par carte bancaire, le client accède à un espace dédié mis à disposition par l’établissement bancaire des Paupiettes, lequel assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement.
A cet égard, le client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à l’établissement bancaire vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des produits commandés.
Les données enregistrées et conservées par « Les Paupiettes » constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
6. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix. Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu’à l’épuisement des stocks. La durée de validité des offres et du prix est garantie sous 8 jours. « Les Paupiettes » s’engage à prévenir par courrier électronique le client qui aurait passé commande d’un article indisponible.
En cas de débit ou d’encaissement visant la commande d’un article indisponible, « Les Paupiettes » s’engage à proposer un avoir ou à rembourser le client dans un délai de 15 jours.
Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.). Les délais indiqués sur le site internet www.lespaupiettesbox.fr sont des délais indicatifs fournis par les transporteurs, correspondants aux délais moyens de traitement et de livraison.
« Les Paupiettes » ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement ou d’une détérioration des produits n’étant pas de son fait. En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le client s’engage à notifier au transporteur et à « Les Paupiettes » par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit ainsi qu’à l’entreprise « Les Paupiettes » via un e-mail envoyé à l’adresse hello(at)lespaupiettesbox.fr
Le client pourra alors obtenir un remboursement ou un remplacement des produits endommagés dans un délais de 15 jours.
Les frais de retours en cas de colis endommagé sont à la charge de l’entreprise « Les Paupiettes », ils seront remboursés au client en même temps que les produits retournés.
Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement utilisé par le client au moment de sa commande ou par la remise d’un bon d’achat d’une valeur égale à la totalité de la commande (valeur toutes taxes comprises et frais d’expédition aller).
« Les Paupiettes » réglera le litige directement avec le transporteur.
Dès que le client prend possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés.
En acceptant les Conditions Générales de Vente, le client accepte que la livraison de la commande puisse être réceptionnée par des tiers, mais à ses risques exclusivement.
7. Politique de remboursement et de retour
L’acheteur a le droit de se rétracter pendant 14 jours à compter de la réception du produit. Les produits retournés seront en bon état, fermés et dans leur emballage d’origine.
Pour exercer son droit de rétractation, il doit notifier sa décision par courrier électronique à hello(at)lespaupiettesbox.fr dans le délai imparti ; « Les Paupiettes » accusera réception de sa rétractation le jour de l’envoi du message.
Le client doit retourner les produits le plus rapidement possible, dans un délai de14 jours suivant la notification de sa rétractation.
Les remboursements des produits dans le cas du droit de rétractation ou en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site www.lespaupiettesbox.fr seront effectués par « Les Paupiettes » dans un délai maximum de 15 jours après réception des produits renvoyés par le client ; à l’exception des frais de retour, qui resteront la charge du client.
Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement utilisé par le client au moment de sa commande ou par la remise d’un bon d’achat d’une valeur égale à la totalité de la commande (valeur toutes taxes comprises et frais d’expédition aller).
8. Cartes cadeaux, bons d’achat, promotions et jeux concours
Les différents éléments cartes cadeaux, bons d’achat ne sont ni échangeables ni remboursables et sont valables uniquement sur le site www.lespaupiettesbox.fr sur la durée indiquée lors de leur création. En aucun cas ils ne peuvent être reproduits.
Les promotions et jeux concours sont valables sur la durée indiquée lors de leur mise en ligne.
Les offres promotionnelles sont non-cumulables.
La personne participante aux jeux/concours organisés par « Les Paupiettes » s’engage à être une personne majeure et posséder l’autorité légale, le droit et le pouvoir de conclure un accord contraignant basé sur les conditions générales des jeux/concours organisés par Les Paupiettes et énoncés lors de ces dits jeux/concours.
Ces jeux/concours sont libres et sans conditions d’achats ; valables en France Métropolitaine.
Les gagnants seront avertis par courrier électronique envoyés par « Les Paupiettes » via l’adresse mail hello(at)lespaupiettesbox.fr
Les gains sont valables sur le site internet www.lespaupiettesbox.fr, selon la durée indiquée lors de leurs envois.
En renseignant leur adresse email les participants acceptent automatiquement de recevoir la lettre d’information éditée par « Les Paupiettes ».
« Les Paupiettes » se réserve le droit de reporter ou d’annuler un Jeu-Concours et ne saurait être tenu responsable de tout problème pouvant intervenir pendant la durée de l’opération.
9. Propriété intellectuelle et contrefaçons
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle des éléments du site lespaupiettesbox.fr, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable à l’adresse email : hello(at)lespaupiettesbox.fr
Toute exploitation non autorisée du site lespaupiettesbox.fr ou de l’un des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.
10. Données informatiques et libertés
Les informations apportées par le client lors d’une commande du client sont nécessaires à la gestion de la transaction et à cet effet pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires de « Les Paupiettes » intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande.
Le client est informé que ces mêmes données à caractère personnel pourront également être collectées par un organisme en charge de l’analyse des commandes et de la lutte contre la fraude à la carte bancaire. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant. Pour l’exercer, envoyer un courrier électronique à hello(at)lespaupiettesbox.fr